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日本Amazon.co.jpでも無償または割引によるサンプルレビューの禁止が決定!

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概要
ネット通販サイトAmazonでは、あらゆる商品を販売しており購入の際の参考となるのがAmazonレビュー項目。購入の後押しになる大変参考になるレビューなんですが今年に入り「○○様より無償または割引で提供を受けております」や「商品を対価にレビューしております」などといったいわゆるサンプルレビューが急増していました。特にベストセラー1位の商品では、このサンプルによるレビューが9割を占めており残りの1割が実際の購入者によるレビュー。当然、サンプルによるレビューでは、高評価がずらっと並んでおり残りの1割つまり購入者は商品に対する本当の声が書かれています。出品者は簡単にベストセラーを取れますし、レビュー内容も購入者にとって役に立たなく、サンプルでもらっているという方が9割もいたら買う気が失せますよね。そんな実情を見かねたアメリカAmazon.comは、無料または割引提供によるレビューを禁止し、さらに日本Amazon.co.jpでも今年11月2日付けでガイドラインを変更しサンプルレビューを全面禁止「制限」しました。



例えばこんなレビューがあります
某オーディオメーカーの商品。18999円と一流ブランドと遜色のない高い値段。日本のブランドでもなく海外のブランド。星5の高評価が13人、星1つの低評価が1つ。調べてみると、星5つの高評価、13人中11人はメーカーから無償または割引で受け取ったサンプルレビューによるものでした。残りの星5のうちの2人と星4、3、1が実際の購入者。計16人中11人以外の5人が購入者というまさに全体の7~9割をサンプルレビューが占める結果でした。

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低評価星1つの実際の購入者のレビューにスポットを当てて、確認してみると、そこには購入者にしか分からないリアルな声が書き綴ってありました。内容は、次の通りです。箱が傷だらけ、本体に傷、イヤーカップが変形とまるで中古品。楽しみにしていた本人は、憤りを隠せないとのこと。とどめに、音の左右のバランスが不一致とのこと。私も、何度がAmazonへサンプルレビューをしましたが、こういった箱のすり傷に関しては、特に触れず商品だけにフォーカスを当てレビューしていたのでそこまで気にしていませんでしたが、確かに購入者という立場で、箱に傷があるのは嫌ですよね。※紹介内容は、あくまで一レビューアーの意見です。

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続いてこちら。ドライブレコーダーの商品です。サンプルレビューと購入者レビューとキレイに分かれています。お分かりがとおもいますが、高評価の大半がサンプルレビュー、低評価の全てが購入者レビューでした。確かに、サンプルによるレビューアーは、低評価を付けにくい面があります。

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とある低評価購入者のレビューを調べると、なんとも芯をとらえた素晴らしいレビューを残されています。さらに「174人のお客様がこれが役に立つ」と回答。こちらの方は、商品についてのレビューはないもののサンプルレビューについての在り方を的確に考察されています。

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反対に高評価レビューをみると「この値段だから壊れたらその時はその時、また別のを探すさ、と割り切れる人には断トツでオススメです。」と表記されていました。それに対してとあるAmazonカスタマーがコメントで「最初から壊れる事を納得して買う人はいません。メーカーの方ですか?」と書かれています。



Amazon.co.jpへ質問してみた
私は、もともとブログへ依頼される商品のレビューを行っておりその延長線上でAmazonサンプルレビューも行っていました。とりあえず色々と質問しました。※一部、内容を変えています。

Q、メーカーや出品者から商品を無償または割引で受け取り、サンプルレビューする ことは、Amazon.co.jpでは、禁止になったんですか?

A、サンプル品の提供によるカスタマーレビューの投稿について、11月2日付でガイドラインが改訂され、今後はVine先取りプログラム等、Amazon.co.jpが提供するサンプル品以外のサンプル品提供レビューは制限させていただくこととなります。
このため、Amazon.co.jp以外から無償または割引きにて提供を受けた商品に対しカスタマーレビューを投稿いただいた場合、該当のレビューは非掲載の対象となりますことをご了承ください。

レビューガイドラインについて。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201929830より引用
金品などの対価(レビューの対価として支払い、ボーナスコンテンツ、キャンペーンやコンテストへの参加資格、値引き、追加商品その景品等を含むがこれらに限られない。)を受けることを目的とした投稿。但し、Amazonの要求により投稿するレビュー(Amazon Vine 先取りプログラムその他Amazon.co.jpが提供するプログラムのために投稿するレビュー等) は除く。ここまで引用。



Q、これまでサンプルレビューをしてきたレビューは、削除対象ですか?

A、削除対象は、11月2日以降に投稿いただいたレビューとなります。

ということで他にも質問したのですが、答えてくれる内容は、ここまででした。禁止ではなく制限というニュアンスが気になりますが、まぁほぼほぼ禁止に近い決定事項でしょう。



雑感
Amazon.comが10月初めにサンプルレビューを禁止したため、日本Amazon.co.jpでも禁止になる日が近いといわれていましたが、ここまで早くにガイドラインが改定されるとは思っていませんでした。ブログへ依頼も結構あるんですが、やはりAmazonへレビューしてほしいという趣の依頼が格段に多かったのでそれだけブログよりもAmazonへレビューする方が需要があったんでしょうかね。ただし、簡単にベストセラーがとれることや、購入者にとって不利益なレビュー情報ですのでサンプルレビューの廃止もやむをえないという感じでしょう。Amazon出品者またはメーカーがAmazonへレビューするように依頼する内容は禁止ですが、いまのところAmazon出品者またはメーカーがブログへのレビュー依頼は問題ないということでしょう。Amazon.comでサンプルレビューが禁止になった際は、大手ニュースサイトで取り上げられていたのですが今現在、ニュースサイトなどでは、取り上げられていないのではっきりとしたことは分からず管理人が調査した結果を報告させていただきました。
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[ 2016年11月08日] カテゴリ:ニュース・イベント | TB(0) | CM(9)
前から気になっていたことだがすっきりした
そういう仕組みか
[ 2016/11/08 11:34 ] [ 編集 ]
Amazonの規約変更ならしっかりと公式発表してほしいですよね
自分も大量にレビューしてきましたが書いていいのか分からず保留状態です

なにかわかったらまたお願いします
[ 2016/11/10 18:19 ] [ 編集 ]
情報ありがとうございます。

サンプルレビューについて本当に痛い目に合ってきました。
レビューを信用して購入した商品がもはやユーザビリティに達しない
商品化してはいけない代物。にもかかわらず平気で販売し続けて
高評価が並んでいてこれほどまでサンプルのレビューが役に立たないのかと感じていました。

今回このように禁止されたことでAmazonの健全性の回復を祈ります。
[ 2016/11/16 04:08 ] [ 編集 ]
終わりましたね
[ 2016/11/22 20:02 ] [ 編集 ]
ここまで速く日本のAmazonレビューが禁止になるとは。。。。
楽しい趣味だったのに残念

物欲がこれで解消されていたから衝動買いもなくてよかったのになー
トータル500万円近く受け取った倉庫番より。
[ 2016/11/25 02:59 ] [ 編集 ]
昔からサンプルのレビューありましたけどあれはあれで役に立っていましたよ購入者が愚痴こぼして梱包が悪かったとか発送が遅いとかそういうことだけのレビューでレビューになっていないじゃん!ってつっこんでいました
その点サンプルレビューは高評価にしたとしても製品について細かく説明してくれるし参考材料としてはサンプルレビューが役に立っていたのは事実

果たしてレビュー禁止にしてAmazonが健全になるんだろうか
[ 2016/11/26 17:05 ] [ 編集 ]
11月22日以降にまたガイドライン改定されましたね

金品などの対価(レビューの対価として無料の商品、支払い、ボーナスコンテンツ、キャンペーンやコンテストへの参加資格、値引き、追加商品その景品等を含むがこれらに限られない。)を受けることを目的とした投稿。

前回と違ってはっきりと、無料の商品とかかれています
[ 2016/11/29 06:10 ] [ 編集 ]
ぶっちゃけていうとサンプルレビューって文言入れなかったら
レビュー出来てる

そもそも未購入者でもレビューできる仕様だからな
ドライヤーとか家電量販店で買ってAmazonでレビューしたって人もよくいる

こういう仕様がある限りサンプルレビューは終わらない
[ 2016/12/01 05:00 ] [ 編集 ]
任意なら問題なし
未購入品をAmazonでレビューするのは1週間に5件までに制限されましたね
あれはよく考えたとおもいます

直送してもらい任意によるレビューとあれば問題なかったのに
この週5ルールで書ける量も決まってくるな
必然的に業者もしぼらんとあかんな
[ 2016/12/04 16:27 ] [ 編集 ]
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